Condições gerais:
Desenvolvemos uma política de reembolso, baseada no código do consumidor.
Primando pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou a política de troca, devolução e arrependimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Art. 49 do CDC:
O consumidor terá 7 (sete) dias corridos para desistir da compra ou trocar o produto, cujo prazo inicia-se a partir da data de entrega do mesmo.
Esse prazo de desistência de compra é válido até 48 horas antes do evento.
Em casos de compras feitas há menos de 7 (sete ) dias antes do evento, o cliente deverá solicitar o reembolso até 24 horas antes do inicio do evento.
Nós, da PlugaEventos tickteria, não nos responsabilizamos por situações que envolvam caso fortuito ou de força maior. Por exemplo, se durante um show houver chuvas fortes, ou acontecer situações que impeçam a realização do evento, não podemos arcar com o prejuízo que deriva destes institutos (força maior/caso fortuito), conforme prever o art. 393 do Código Civil:
Art. 393. O devedor não responde pelos prejuízos resultantes de caso fortuito ou força maior, se expressamente não se houver por eles responsabilizado.Parágrafo único. O caso fortuito ou de força maior verifica-se no fato necessário, cujos efeitos não era possível evitar ou impedir.
Fato explícito em lei.
Diante deste cenário, quando houver cancelamento de evento, todos os ingressos serão estornados em ordem cronológica de compra em prazo máximo de até 30 dias, a depender da forma de pagamento do cliente. E Quando houver adiamento (remarcação do evento), todos os ingressos vendidos online serão automaticamente válidos para a nova data.Aqueles que não puderem comparecer a nova data, ficarão com o saldo disponível na Pluga para amortização em quaisquer outros produtos disponíveis por prazo de até 5 anos.Sites de notícias e informações emitidas por grandes canais de informação serão utilizados como artifício probatório para diagnóstico da real situação fortuita ou de força maior.Para efeitos de solicitação de estorno ou escolha de um novo produto no nosso site, entre em contato com nosso whatsapp, atendimentos são realizados em horário comercial. 73 8164-3594
Verifica-se ainda que, nós como plataforma de venda de ingressos não somos a realizadora de todos os eventos que estão cadastrados como produto, devendo o comprador se atentar que, se o evento a ser comprado não for da Pluga, ela não se responsabiliza pelos acontecimentos deste, e sim a real produtora deste;
Não nos responsabilizamos também por compras de ingressos fora da nossa plataforma, sendo essa uma responsabilidade total do comprador.
Em toda compra realizada, considera-se que o comprador está ciente de toda a nossa política de estorno e responsabilidade com o consumidor.